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RFID结合订单管理 可同步监控仓储与消费行为

浏览数量:2     作者:本站编辑     发布时间: 2018-04-28      来源:本站

零售商善用无线射频识别(RFID)技术结合订单管理系统,不但能精准追踪并监控库存,还能实时获取店内消费者与商品互动行为资料,有利提升仓储效率,同时还能改善企业获利与消费者到店体验。

据IoT-NOW报导,RFID成本下降促使愈来愈多零售商开始探讨将仓储实时监控解决方案,运用到零售店内的可能性,透过其精准性加强了解消费者行为,结合订单管理解决方案,可进一步改善顾客对服务的体验,并提高零售店RFID投资报酬率。

除了降低RFID卷标成本,新型超高频读取器已可实时撷取库存资料,藉此可取代零售店人工读取商品作业。据零售商反应,其准确率可从60%拉到90%,让零售店员工有更多时间去处理可创造更多价值的客服活动。

软件公司Manhattan Associates英国总经理Craig Summers表示,实时追踪更能让零售商从分析店内消费者与商品互动的行为,获得改进顾客体验与仓储活用所需的重要资料。

透过追踪,除可明显获知消费者实际购物信息外,RFID能提供的讯息还包括消费者常捡选、试用,却从未购买的商品,以及根本从未被注意到的商品。

对比追踪网上消费行为,这类多了实际触感与体验所获得的信息,若再加上摄影机与动态侦测器捕捉的资料,便能提供消费者人流模式。甚至可透过与零售店内Wi-Fi及连结来与有登录App的个别客户进行联系,进而更有助分析每一位消费者的个别行为模式。

RFID所搜集到的店内资料,还可提供零售商潜在产品需求或质量问题的早期洞察,藉此预测零售商网络商城的商品购买、退货率等。若消费者不断挑中某样商品且拿去试用,但最后总是没有购买,该商品在网络上即可能是属于畅销、但退货率高的品项。

零售商获得店内库存与消费者与商品互动的精准资料后,透过端点到端点的订单管理系统,即可主动且有效配置库存并做出服务升级决策,结合科技让零售商可快速回应某间店的需求潮流,在店与店之间进行调度,弹性处理订单、并在物联网(IoT)环节中创造更大价值。

整体而言,RFID结合订单管理系统能有效配置库存与回应实际顾客需求,还能同步库存与所有通路的交易资料,让零售商能在对的时间提供对的商品,同时创造最佳消费者体验。


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