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打通库存,押注“前置云仓”,沃尔玛新招有何玄机?

浏览数量:22     作者:本站编辑     发布时间: 2018-07-28      来源:本站

  近日,最新的2018年《财富》世界500强发布,沃尔玛以营收5003.43亿美元位列第一,这已是沃尔玛连续五年排名榜首。56岁的沃尔玛之所以能保持生机,一个重要原因或许就是不断变革。

  在中国市场,沃尔玛为补足电商短板,选择了京东作为自己的盟友,自从2016年双方建立合作关系后,合作不断加深。其中,“8.8购物节”作为双方联手打造的购物节,正在成为他们合作深度集中展示的舞台。

  2017年,双方第一次联合举办8.8购物节,实行用户、门店和库存的“三通”,到今年8.8购物节的“三通2.0”,沃尔玛与京东的供应链系统进一步打通。

  沃尔玛与京东加深合作,折射出的是其加快布局全渠道零售的野心。在这一战略下,你会发现,沃尔玛的电商短板正在快速补齐,措施不止联手京东平台,还包括打造前置云仓,其“门店+前置云仓”的模式,正在成为“超市+餐饮”创新业态之外,另外一个值得关注的尝试。

  同时,随着沃尔玛与腾讯战略合作关系的确立,腾讯赋能传统零售的工具也开始应用在沃尔玛门店。在腾讯、京东的助力下,沃尔玛的数字化、智能化水平得到提升。

  那么,面对消费升级的趋势,沃尔玛都进行了哪些创新尝试?它们又透露出怎样的秘密?

  一、“三通2.0”,相比去年,究竟有哪些看点?

  沃尔玛与京东的“三通”,是指用户、门店和库存的打通,这也是沃尔玛全面拥抱电商的重要一步。而想要看懂沃尔玛在国内的布局,就要从看懂沃尔玛与京东的合作开始。

  2017年8月8日,沃尔玛和京东联手打造首个线上线下联动大型活动“8.8购物节”,通过“三通”战略,当天24小时内,沃尔玛、沃尔玛全球购、ASDA全球购三家官方旗舰店的总销售额高出13倍。

  到了今年的8.8购物节,沃尔玛和京东依然联手“三通”,但今年被称为“三通2.0”。也就是说,相比去年,沃尔玛和京东在用户、门店和库存三方面都进行了更大范围、更深入的合作。

  1.用户互通

  即日起至8月15日,消费者在沃尔玛全国50多个城市近200家门店用“扫玛购”小程序完成支付,就有机会获电子优惠券,或通过京东APP和京东到家APP在线领取优惠券。

  据了解,沃尔玛将首次通过AR/VR新体验和微信扫玛购等多种数码方式,派发超过1200万张线上线下优惠券。

  值得注意的是,这次的优惠券可以线上线下共同使用。例如,领取的电子优惠券可以在京东商城的沃尔玛官方旗舰店、沃尔玛全球购官方旗舰店和沃尔玛京东到家平台使用;也可以在全国180多个城市的400多家沃尔玛门店享受优惠。

  同时,支付方面也做了进一步打通。例如,绑定在微信小程序上的沃尔玛礼品卡可同步到京东账户上,同时,顾客线下购买的沃尔玛礼品卡也可以绑定到京东账户。一张卡在线下、线上、或微信小程序多个场景下支付信息同步,实现多渠道支付。

  虽然,看似只是简单的优惠券、礼品卡线上线下信息的打通,其实透露出的是沃尔玛在全渠道布局上的的突破,意味着京东和沃尔玛将有更多数据打通。这也是京东践行“无界零售”的尝试。

  “8.8购物节是真正意义上的、用户第一次不用操心到底在哪个平台才能享受最大的优惠的购物节,用户可以选择自己喜欢的渠道享受我们提供的优惠券。”沃尔玛中国大卖场副首席采购官麦颖娟向说道,“这也是沃尔玛有史以来第一次如此大规模的对购物节投资。”

  2.门店互通

  沃尔玛与京东合作的门店规模将在8.8购物节继续扩大,还尝试了新的玩法。

  去年的8.8购物节,沃尔玛和京东的合作只是在几个门店进行试点,但今年就增加到29个城市的180家门店。

  玩法也不拘一格。以奇幻马戏团为主题的沃尔玛全球购快闪店,将很快落地广州萝岗万达广场。沃尔玛和京东还首次与宝洁、可口可乐、玛氏、金佰利、联合利华、伊利、益海嘉里、达能等品牌商家开展深度合作,不仅在8.8购物节期间推出超劲爆价商品,更有首发新品。

  门店互通带动了沃尔玛的业务增长。据了解,沃尔玛官方旗舰店开业一年,粉丝数超过130万,618当天成为平台快销品类排名第一。沃尔玛全球购官方旗舰店今年上半年销量同比增长500%,并以10万多种商品种类,成长为平台品类最齐全的店铺。

  目前,全国还有30个城市的200多家沃尔玛门店入驻京东到家平台,为顾客提供1小时送达服务。数据显示,6月份沃尔玛在京东到家平台上的线上销售额达去年同期3.5倍,总体销售额位居平台第一。今年4月新开业的沃尔玛深圳惠选超市,以7000多种商品成为平台销售商品数量最多入驻商户。

  3.库存互通

  去年8.8购物节期间,沃尔玛与京东在供应链和后台技术方面进行探索,实现了线上线下库存信息共享,商品存量打通。如果用户在京东自营超市购买沃尔玛门店在售的同个商品,快递人员可以从距离下单用户最近的沃尔玛门店取货。

  《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)了解到,今年8.8购物节期间,29个城市约180家沃尔玛门店会实现部分商品库存打通,沃尔玛门店的工作人员进行商品出库及打包,也由1天一次增加到1天三次,未来双方的库存打通会继续在全国范围铺开,并将尝试推进1小时送达服务。

  “我们的核心思想是把门店作为一个前置仓,尽可能的接近我们的消费者,同时能更加快速地配送。”沃尔玛中国大卖场电子商务部副总裁伯骏贤说。

  事实上,沃尔玛对前置仓模式的重视,已经让他们尝试开出10家完全服务线上订单的前置云仓,后文将对该模式做详细介绍。

  二、除了与京东加深合作,沃尔玛也与腾讯协同

  对于此次沃尔玛与京东合作的升级,涉及的不止他们两方,还有他们共同的合作伙伴——腾讯,后者出现的身影较低调,但却很重要,那就是沃尔玛门店使用的微信小程序“扫码购”。

  今年6月,沃尔玛中国与腾讯达成深度战略合作,《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)注意到,其中一个合作项目就是支付创新——沃尔玛将吸收小程序“扫码购”,为用户提供更好的结账体验。

  沃尔玛门店推出的扫码购解决的是卖场收银台前的排队问题。但与一些传统商超需要下载APP进行自由购、自助购不同,沃尔玛这次使用的是一款模式较轻的微信小程序,用户无需下载APP,就可以一边逛一边扫描商品二维码,加入购物车,最后一键支付。

  沃尔玛“扫码购”的具体使用方法是:登录微信,扫描门店内二维码,或者微信中直接搜索“沃尔玛扫码购”小程序,选择所处的具体门店,然后就可以边逛边扫了。选择好自己想要的商品,用小程序扫描商品二维码,将商品加入购物车。购物结束后,只需要在小程序上点击付款就可以完成买单。

  买单完成后,小程序会生成一个出场码,走使用“扫码购”的专用通道,把二维码对准智能核验机完成核验即可。

  据了解,目前已有28个城市的沃尔玛门店上线了微信小程序“扫码购”,预计年内该服务会逐步覆盖到沃尔玛全国400多家门店。

  目前,跟腾讯“扫码购”合作的零售企业还有步步高、家乐福等,甚至还有无人便利店Easy Go。该模式的优势就是较轻便,对于用户来说,使用门槛比较低。

  对于腾讯来说,“扫码购”是智慧零售的解决方案之一,整合了小程序、微信支付和扫一扫等微信产品能力,不仅可以让腾讯抢占更多的线下支付场景,而且可以帮助商家实现更加精准的营销,让商家更加了解自己的用户。

  根据目前已经上线“扫码购”的商户数据,顾客结账时间由2分钟缩短至1分钟,零售商家平均节省2—3个收银员的工作量,平均扫码购单量占门店日单量的20%。腾讯在助力传统商超打造智慧零售的道路上,正在扮演越来越重要的角色。

  三、沃尔玛的前置云仓,能否PK过“超市+餐饮”新物种?

  不管是与京东“三通”,还是与腾讯合作打造智慧零售,可见沃尔玛正在扩大全渠道零售的布局。

  但这依然不足以应对今天的零售变革,面对国内用户希望更快地获得好商品的需求,沃尔玛没有触碰当下流行的“超市+餐饮”业态,而是默默做起了前置云仓。

  截至目前,沃尔玛已经打造了10个前置云仓,覆盖程度、深圳、上海。

  《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)注意到,山姆会员店负责人此前曾表示,山姆会员店不会触碰活鲜,因为活鲜的食品安全很难保证。但面对用户的即时需求,沃尔玛果断尝试了前置云仓。

  前置云仓是沃尔玛结合京东和京东到家的大数据,在没有门店覆盖的区域建立云仓,为附近3-5公里的居民提供1小时送达服务,它是100%服务于线上订单。通过前置云仓,沃尔玛可以用更“轻”的形态和更快的速度,扩大覆盖区域。

  目前我们还不知道沃尔玛前置云仓的具体情况,但从山姆会员店此前对外宣传过的前置云仓可窥探出一二:门店上线京东到家,提供1000余款高频次购买的商品,涵盖生鲜、母婴、个护、干活等日常用品,用户线上下单,达达配送就会在1小时之内将商品配送到家。

  据伯骏贤介绍,沃尔玛前置云仓的拣货时间已经缩短至4分钟,即从收到顾客订单到把这个订单准备后交给配送员的时间。所以,大部分云仓的订单在25分钟之内可以送到用户手中。

  事实上,为了让用户更快地获得商品,沃尔玛还有一种“前置仓”的解决模式,即在沃尔玛门店内设置拣货区,方便达达配送员进行1小时配送。

  今年以来,为了提高履约时效,沃尔玛门店也对拣货区进行了升级:增设冷柜、货架、扩大面积、优化选品,打造全品类拣货区。店员可以在拣货区一站式完成订单接收、拣货、交付达达配送员的动作,优化了配送流程。

  对比“超市+餐饮”的新零售业态,沃尔玛“门店+前置云仓”的效果值得关注。盒马鲜生等新零售业态虽然具有网红属性,新开门店总能吸引大量客流,但高昂的装修、运营成本,以及较高的物价,面临盈利难题。

  沃尔玛的前置云仓有点像每日优鲜的前置仓模式,每个前置云仓面积不大,但都是高动销商品,使云仓坪效达到较高水平。更重要的是,沃尔玛在中国有400多家门店,每个云仓都可以以门店作为依托,凭借沃尔玛强大的供应链能力,沃尔玛的前置云仓似乎更容易铺开。

  虽然在消费升级的趋势下,零售巨头们纷纷在创新零售业态,试图抓住新一轮的零售变革机遇,但究竟那种模式才更优,只有时间能给出答案了。


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